アメリカで人気のスーパーマーケットの戦略

皆様、こんにちは。

ピンク社長こと多田たえこです。

シカゴに来てます。

トレーダージョーズは、
全米400店舗以上で展開

特化コストダウンの為に

飛び込みで良い商品を見つけて、

ユニークなプライベートブランドを

作っています

98パーセントをＰＢブランドで
展開し大人気です。

接客業に情熱を持つ人を採用

全てのスタッフが、
持ち場に関係なく一時間毎に
顧客サービス係して、顧客満足度をUP。

常に、店内を周遊して困っている人をさがしています

スタッフが積極的に、
お客様に話しかけコミニュケーションをとってます

マニュアル通りでないサービスが
新鮮でした

顧客の家族の誕生日迄熟知し
友人や家族なみの
コミニュケーションです

わたくしも大ファンになりました
毎日行きたいお店です

社員の事をパートナーと呼び、
オーナーが社員をとても大切にしています

店長が常にキャッシャーの近くにいてお客様の顔を見ているのも
企業ポリシー

お惣菜はなく、グローサリに特化

通常40パーセントと言われる
スーパーマーケット業界で は、
低粗利の25パーセントにて運営し、
顧客に還元しています

職場配置もスタッフを
ハッピーにする事に会社が注力

スタッフに会社の事を聞くと
『今迄の人生で最高の会社』と
全員が笑顔で答える
社員満足度を完成させています\