大手清掃会社が実感した従業員満足度のアップが「利益」につながる理由
みなさま、こんにちは。
ピンク社長こと多田たえこです。
１３歳の時に渡米して以来
アメリカでの視察は
わたくしにさまざまな気付きを与えてくれました。
今、注目している事の一つに
企業がこぞって
ES―“Employee Satisfaction”（従業員満足度）
のアップに努めていることです。
なぜ、従業員の会社に対する満足度を高めることが
企業の業績を向上させる事に繋がるのでしょうか
まず、ESが上がると.離職率が低下します。
優秀なスタッフの離職率が減ることは企業に重大な利益をもたらします
求人広告費の削減
新入社員導入教育費の削減
企業の純利益を大きく高めます。
又、スタッフのモチベーションがアップし
優秀な人材確保につながります。
企業業績を向上させるためには、
CS（Customer Satisfaction：顧客満足度）が
最も重要な要因であることは広く知られていますが、
その「CS」に深く結びついているのが「ES」です。
大手清掃会社で実際にあった例をご紹介いたします
ビルやホテル建設が増え、
清掃現場の求人は深刻な問題になっています。
いろいろな求人サイトを活用しなければ人材不足で
求人広告費は毎月の利益を圧迫
していたのです。
人材不足の為に新規案件を受注することも
出来なくなってしまいました
。
そこで、人事担当者が何をしたのか
皆様でしたらなにを変えますか
その時に、
ES―“Employee Satisfaction”
（従業員満足度）
を実践したのです
最初に着手したことは、仕事量の軽減
清掃業っ思っているよりも体力勝負なんだそうです。
場所によっていろんな洗剤を間違わずに使いこなさなくてはいけない
トイレの清掃に使う塩素系洗剤は、頭痛や目が痛くなったりするそうです。
そこで、安心安全な洗剤「スーパーエコ・クリーナー」に変更
ます、スタッフの方の作業時間を1/3以下にすることに成功したのです。
その結果、離職者が低下し、求人費用も低下
スタッフからの紹介が増え、優秀な人材確保につながったのです。
いかがですか
日本でも、もっとたくさんの企業で
ES―“Employee Satisfaction”
（従業員満足度）
が実践されることを願っています。
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